Бизнес комуникации. По новата програма

Изданието е предназначено за всички ученици, които изучават предмета бизнес комуникации. То съдържа основни познания за деловото общуване – устно и писмено, за бизнес етиката, за оформянето на документите, които най-често се използват в бизнес кореспонденцията. Задачите, включващи ролеви, симулативни игри и решаване на казуси, дават възможност на учениците активно да участват в учебния процес. Изданието е изготвено в съответствие с новата учебна програма на МОН (2017 г.). То може да бъде от полза и на по-широк кръг читатели в ежедневното им делово общуване. Съдържание 1. Същност и значение на комуникациите 2. Преглед на комуникативните умения 3. Ефективна комуникация 4. Невербална комуникация 5. Организация на речта. Ораторско майсторство 6. Комуникациите в организацията 7. Неформална комуникация. Комуникация в екип 8. Делови срещи и събирания 9. Делово общуване по телефона и мобилните комуникации 10. Управление на конфликти 11. Преговорите като форма на делово общуване 12. Писмени комуникации. Делова кореспонденция 13. Справочно-информационни документи. Стандарти 14. Общоадминистративни документи. Стандарти 15. Кандидатстване за работа 16. Бизнес комуникациите и новите технологии